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                亞馬遜如何聯系留下負面評論的買家

                已邀請:

                大家好,

                如何聯系留下錯誤負面評價的買家?

                我提供的產品迄今為止只有正面評價。24個正面產品評價,73%****(5星)和19%****(4星)評價。
                在過去的幾天里,我收到了一個買家的**(2星),他聲稱它的廣告是12英尺長的電線桿。
                事實并非如此。她抱怨說,因為她期望得到一根12英尺長的桿子,收到桿子后,她閱讀了桿子附帶的文件,其中指出12英尺是根據用戶的身高和臂長計算出來的。

                顯然,她沒有閱讀或不理解產品說明。如果她讀了它,她會注意到,從底部第四行開始,它明確地說,身高和臂長包括在12英尺的計算中。
                我搜索了過去30天內下的訂單,卻找不到她。

                我還收到了一位買家的*(一顆星),他抱怨說" 不管它是怎么做的" 工作結束只是旋轉和頂端摩擦的墻壁上,使它做得很差。"

                該項目是一個除塵器與極。撣子實際上是一個超細纖維刷。畫筆不會旋轉。
                我聯系了亞馬遜,因為買家只使用縮寫,所以我在下的訂單中找不到她。

                我打電話給亞馬遜,詢問如何聯系買家,以了解我作為賣家可以如何提供幫助。
                亞馬遜賣家支持代表說,唯一的方法是通過評論下的評論部分。

                我更愿意這樣做私下聯系這些買家,要求他們刪除負面評論。我怎么做?

                請幫忙

                謝謝


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