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                亞馬遜“聯系我們”概覽

                在聯系亞馬遜品牌注冊支持團隊之前,請查看下表中提供的信息。

                主題 有什么用? 應在何時使用?
                舉報侵犯知識產權的行為(侵犯知識產權) 用于通知亞馬遜您的版權和商標類知識產權可能遭到了侵犯。

                要舉報版權或商標侵權行為,請使用舉報違規行為工具。與涉嫌侵犯知識產權的行為相關的所有舉報內容都應通過此工具提交。要了解更多信息,請轉至舉報侵犯知識產權 (IP) 的行為。

                舉報違反商城政策的行為或撤銷違規舉報(侵犯非知識產權或違反商城政策) 用于通知亞馬遜有人違反了亞馬遜政策。

                或者,用于撤銷涉嫌侵犯知識產權的舉報。

                如果您要舉報非知識產權侵權行為,請選擇相應的主題:

                • 變體不正確: 如果子 ASIN 是父 ASIN 的無效變體,請使用此選項。例如,賣家為一款襯衫添加了“顏色:藍色"變體,但制造商并沒有生產這款襯衫的藍色版?;蛘?ASIN 是并非由制造商創建的多件裝商品。例如,制造商僅生產 4 件裝商品,而轉銷商則添加了 6 件裝或 8 件裝的變體。
                • 與描述不符: 如果商品信息中銷售的商品與詳情頁面上的描述不符,請使用此選項。例如,商品信息顯示商品包含特定的零件,但配送的商品并不包含所有零件。
                • 商品評論違規: 如果發布的商品評論違反了亞馬遜關于商品評論的政策,請使用此選項。

                撤銷違規舉報: 如果您想要撤銷所提交的舉報(通常是因為原始提交內容不準確),請使用此選項。

                商品信息問題 如果您在更新詳情頁面時遇到問題,或者商品已從網站中移除,而您想對此決定提出申訴,請舉報商品信息準確性方面的問題。

                詳情頁面上的信息不正確: 如果您發現在您的品牌名稱下發布的某件商品的詳情頁面存在不準確信息且您無法更新這些信息,請使用此選項。提交此信息時,您需要包含錯誤信息的描述以及更新中應包含的正確信息的摘要。

                重新啟售商品: 如果您收到您的商品因違反亞馬遜政策而被移除的通知,但您想對此決定提出申訴,請使用此選項。請在提交信息中提供亞馬遜之前就此事發送的所有溝通內容。

                變體不正確: 如果子 ASIN 是父 ASIN 的無效變體,請使用此選項。例如,賣家為一款襯衫添加了“顏色:藍色"變體,但制造商并沒有生產這款襯衫的藍色版?;蛘?ASIN 是并非由制造商創建的多件裝商品。例如,制造商僅生產 4 件裝商品,而轉銷商則添加了 6 件裝或 8 件裝的變體。此選項還會顯示在“舉報違反商城政策"分類下。

                更新您的品牌資料 如果您想要修改與您的亞馬遜品牌注冊賬戶關聯的用戶的特權和訪問權限,或者更新與您的品牌相關的信息(為不同的商城或地區添加新商標),請使用此選項。

                將訪問權限授予代表您品牌的授權用戶/代表可以讓您更輕松地在亞馬遜上管理您的品牌??捎媒巧ǎ?/p>

                • 管理員: 用戶擁有向賬戶分配角色的完整權限
                • 權利所有者: 用戶是有權舉報違規行為的權利所有者或其員工
                • 注冊代理: 在權力所有者的授權下舉報違規行為的第三方

                要更新角色,品牌管理員必須提供用戶的電子郵件地址以及他們想要為用戶添加或移除的特定角色。所有用戶均必須先創建一個亞馬遜品牌注冊賬戶,然后才能被分配角色。

                技術問題 報告亞馬遜品牌注冊賬戶遇到的技術問題。 如果亞馬遜品牌注冊網站上的某個頁面無法正常運行,或者您在使用亞馬遜品牌注冊時遇到錯誤,請通知亞馬遜。
                問題未列出? 這是一個總括性的雜項主題。 如果其他“聯系我們"主題沒法充分總結您需要舉報的問題,您可以使用此選項。
                上報之前提交的問題 您可以通過此流程跟進之前向亞馬遜提交的請求。 如果您想要對之前提交的問題的結果提出申訴或將其上報,請使用此選項。請引用之前提交的內容的問題編號,以確保上報可以關聯至正確的問題。要上報與侵權相關的問題,請選擇上報與侵權相關的問題。對于與侵權無關的其他問題(例如,之前提交的有關詳情頁面上信息不準確的問題或更新品牌資料的請求),請選擇上報其他問題。

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